REGIO – Voor patiënten van het Refaja Ziekenhuis en andere zorglocaties van Treant, staat een verandering voor de deur. Mensen krijgen hun poliklinische afspraken voortaan namelijk zoveel mogelijk digitaal en niet meer per brief. De zorgorganisatie maakt deze keuze onder andere vanwege de financiële voordelen. Door deze verandering kan er volgens Treant namelijk een half miljoen euro per jaar worden bespaard aan portokosten, papier en enveloppen. Daarnaast noemt de organisatie andere argumenten voor de omslag, zoals snelheid, duurzaamheid en de verkleinde kans op het kwijtraken van de afspraak.
Wanneer het e-mailadres bekend is krijgt de patiënt de afspraakbevestiging in de mail. Als er geen mailadres bekend is, dan verstuurt Treant een sms. Als zowel het e-mailadres als het telefoonnummer onbekend zijn, wordt de afspraak alsnog via de post verstuurd.
‘Samenleving wordt digitaal vaardiger’
Een woordvoerder van Treant laat weten dat het besluit volgens hem aansluit bij een tendens in de samenleving. ‘Over het algemeen wordt men digitaal vaardiger. Dat is een verschuiving in de maatschappij waar ook op veel andere plekken op wordt ingespeeld. Daar zijn wij zeker niet de enige in.’
Daarnaast geeft hij aan dat er veel mensen positief reageren op de verandering en dat alle opties nu nog open zijn. ‘Wij willen zoveel mogelijk over op digitaal, maar op dit moment worden er ook nog gewoon brieven verstuurd. Alles gaat in goed overleg met elkaar.’
Hulp voor ouderen
Voor mensen die moeite hebben met digitale zorg, zoals ouderen, biedt Treant hulp aan. Patiënten kunnen met digitale vragen terecht bij mijnDigitaal Loket op de ziekenhuislocaties in Emmen, Hoogeveen en Stadskanaal. Bij mijnDigitaal Loket krijgen patiënten hulp bij inloggen in mijnTreant, het patiëntenportaal van Treant. Ook kunnen patiënten vragen stellen over DigiD, de thuismonitoring-app of over het installeren van apps.
‘Niet iedereen is even digitaal vaardig’, vertelt de woordvoerder van Treant. ‘Daarom willen wij deze mensen graag ondersteunen. Voor ons is deze service een mooie uitkomst.’
Geen persoonlijke gegevens
In de verstuurde mail of sms worden volgens Treant geen persoonlijke gegevens met betrekking tot de afspraak vermeld. ‘Vanzelfsprekend staat wel de datum en de ziekenhuislocatie vermeld. Om de afspraakdetails te zien kan de patiënt via een link naar meer informatie op een beveiligde afspraakpagina of via het patiëntenportaal mijnTreant’, licht de zorgorganisatie toe.
Op de afdelingen oogheelkunde en longgeneeskunde werd al eerder overgestapt op de digitale afspraakbevestigingen. De komende maanden volgen de andere afdelingen.
De informatie in dat artikel is aangevuld met een reactie van Treant.
Luister online
