Opzet Klant Contact Centrum door gemeente blijkt succes
20 maart 2017STADSKANAAL – Inwoners in de gemeente Stadskanaal geven het Klant Contact Centrum (KCC) van de gemeente een zeer goede beoordeling. Zij geven het KCC gemiddeld een acht. Bezoekers vulden in november 2016 een vragenlijst in over de werkwijze en de kwaliteit van de dienstverlening. De gemeente hield in 2014 een vergelijkbaar onderzoek. Uit de laatste meting blijkt dat de werkwijze van het KCC invloed heeft op de kwaliteit van de dienstverlening.