Refaja in top 3 meest patiëntvriendelijke ziekenhuizen

STADSKANAAL – Het Refaja ziekenhuis is op de derde plaats geëindigd in de race om de titel Meest Patiëntvriendelijke Ziekenhuis van Nederland. Op de eerste plaats eindigde het Sint Jans Gasthuis in Weert. Tweede werd het Maxima Medisch Centrum in Eindhoven.

Het juryrapport zegt over het Refaja: “Het Refaja ziekenhuis scoort hoog dankzij de vaardigheden van het personeel. Bij alle ziekenhuizen geldt dat woorden als bekwaam en kundig personeel samenhangen met hoge waarderingen. Maar bij het Refaja ziekenhuis geldt dat in het bijzonder en worden termen opvallend vaak gebruikt in de open toelichting van de waarderingen. Medewerkers zijn vriendelijk en luisteren goed naar patiënten. Beter dan bij andere ziekenhuizen, blijkt dat uit een aantal waarderingen van mensen die vanuit een ander ziekenhuis zijn doorgestuurd naar het Refaja ziekenhuis. Dat komt mede door de kleinschaligheid van het ziekenhuis. Iemand vat het als volgt samen: “Een goed gezellig klein ziekenhuis!” Verder speelt mee dat patiënten een goede uitleg krijgen voor de behandeling en dat schept vertrouwen.“

Alle ziekenhuizen met meer dan 100 waarderingen op ZorgkaartNederland.nl maakten kans op de prijs van Meest Patiëntvriendelijke Ziekenhuis van Nederland. Om te komen tot de uiteindelijke ranking van de ziekenhuizen is gekeken naar aspecten als de accommodatie, de informatievoorziening en de behandeling. Zowel de beoordelingen voor het ziekenhuis zelf als voor de artsen die er werken zijn meegeteld.

Het is de tweede keer dat een dergelijke prijs in Nederland wordt uitgereikt.

Refaja genomineerd voor titel ‘meest patiëntvriendelijke ziekenhuis’

Samen met negen andere ziekenhuizen in Nederland is het Refaja ziekenhuis genomineerd voor de titel ‘Meest patiëntvriendelijke ziekenhuis’. Op vrijdag 21 juni aanstaande wordt bekend wie de winnaar is. Deze publieksprijs is een initiatief van ZorgkaartNederland.nl, de grootste reviewsite voor de zorg. De waarderingen op deze site vormen de basis voor de uitslag.

Het Refaja is trots op de waardering. Directeur Guus Bruins: “Als ziekenhuisorganisatie vinden we het erg belangrijk dat de patiënt hier vriendelijk wordt bejegend en behandeld. Onze medewerkers doen daar ook hun uiterste best voor. De nominatie is voor onze medewerkers dan ook een erkenning van hun inzet en een blijk van waardering van onze patiënten.”

Beoordeling
Om de patiëntvriendelijkheid van de ziekenhuizen te beoordelen is gebruik gemaakt van de waarderingen op ZorgkaartNederland. Alle ziekenhuizen in Nederland met meer dan 100 waarderingen zijn meegenomen in de beoordeling. Hierbij tellen ook de waarderingen per specialist mee. Op basis hiervan wordt een top 10 samengesteld. De uitslag wordt vastgesteld in samenwerking met MarketResponse, een van de toonaangevende research consultancy bureaus in Nederland. Patiënten beoordelen de ziekenhuizen op ZorgkaartNederland op basis van onder andere de informatievoorziening, de bejegening, de behandeling en de accommodatie.

De genomineerden zijn (in alfabetische volgorde):

Deventer Ziekenhuis
Havenziekenhuis en Instituut voor Tropische Ziekten
Ikazia ziekenhuis
Leids Universitair Medisch Centrum
Máxima Medisch Centrum
Refaja ziekenhuis
Rijnland Ziekenhuis
Rijnstate Arnhem
Saxenburgh Groep, Röpcke-Zweers Ziekenhuis
SJG Weert

Foto: Ronny 112Regio flits

OZG en Refaja geven voorlichting over Kanker in de familie

Op dinsdag 25 juni organiseren de Ommelander Ziekenhuis Groep (OZG) en het Refaja ziekenhuis, een voorlichtingsbijeenkomst met het thema ‘Kanker in de familie – je staat er niet alleen voor’. Diverse onderwerpen worden belicht vanuit het gezichtspunt van kinderen van verschillende leeftijden. Ouders, grootouders en andere belangstellenden zijn van harte welkom. De voorlichting vindt plaats in de personeelsflat van locatie Lucas (naast het ziekenhuis) en begint om 19.00 uur (ontvangst 18.45 uur). De entree is gratis.

Diagnose kanker
Wanneer de diagnose kanker wordt gesteld, is dat in ieders leven een ingrijpende gebeurtenis. Als een vader of moeder kanker krijgt, is dat tevens belastend voor de kinderen. Er is veel aandacht voor een ouder maar minder aandacht voor de kinderen. Kinderen willen vaak geen beroep doen op aandacht van de ouders, want die hebben al genoeg zorgen. Vaak ook hebben ouders de neiging om de problemen en de gevolgen ervan bij hun kinderen te onderschatten. Het gevolg kan zijn dat kinderen hierdoor lastig gedrag vertonen.

Onderwerpen
Diverse sprekers, waaronder maatschappelijk werkers en psychologen, bespreken deze avond de volgende onderwerpen: ‘Hoe wordt kanker in het gezin door kinderen ervaren, hoe gaan ze er mee om’. En ‘Wanneer heeft een kind een kinderpsycholoog nodig? ’Maar ook ‘Het gezin als systeem, welke aspecten zijn van belang in de begeleiding in een gezin waar een (groot)ouder kanker heeft’. Tijdens de pauze en na afloop van de bijeenkomst is er gelegenheid om vragen te stellen en boeken en folders in te zien over het thema ‘Kanker in de familie – je staat er niet alleen voor’.

Informatie en opgave

Voor meer informatie over het programma kunnen belangstellenden mailen naar:
OZG: oncologie.delfzicht@ozg.eu of afd.oncologie@ozg.eu of bellen: 088 – 066 1000
Refaja: oncologie@refaja.nl of bellen: 0599 – 654 529 (bij beide ziekenhuizen vragen naar de oncologieverpleegkundigen). Aanmelden kan via de e-mailadressen van de OZG.
Het volledige programma kunt u lezen op www.ozg.nl. en www.refaja.nl

Extra service van Refaja ziekenhuis voor bezoekers

STADSKANAAL – Het Refaja ziekenhuis in Stadskanaal werkt samen met de website ziekenhuisplanner.nl. In het ziekenhuis mogen maximaal twee bezoekers per patiënt tegelijk aanwezig zijn. In de praktijk gebeurt het echter vaak dat er soms veel meer mensen zijn, en soms niemand.

Om dit te reguleren kan er een bezoekschema gemaakt worden via de webzite ziekenhuisplanner.nl. Er kan op de website een patiënt geregistreerd worden, en dan kunnen mogelijke bezoekers uitgenodigd worden. Die kunnen zich dan via de website aanmelden voor een bezoek. Iedereen die langs wil komen kan dan kijken of er op dat moment al bezoek staat. Zo wordt voorkomen dat het door veel bezoekers te druk wordt voor de patiënt, of zijn / haar kamergenoten.

Vooral bij langere opnames waarbij veel vrienden en kennissen langs willen komen kan het systeem erg handig zijn. Het is erg lastig om allerlei mensen te bellen of te mailen over een bezoektijd, dus met deze site (er is ook een site voor de mobiele telefoon beschikbaar) wordt het bezoek makkelijker te reguleren. In de site is ook een dagboekfuntie opgenomen. Zo kan het bezoek een bericht achterlaten over hoe het op dat moment met de patiënt gaat, en dit kunnen de andere bezeoekers dan weer lezen.

Buiten het Refaja zijn de meeste andere ziekenhuizen en veel verpleegtehuizen ook op de site te gebruiken. Ook na ontslag van de patiënt uit het ziekenhuis kan de planner gebruikt blijven worden. Het Refaja hoopt hiermee het bezoek dus beter te spreiden.

Eigengemaakt kinderboek leidt tot cheque voor kinderafdeling Refaja

Op 20 december heeft de kinderafdeling van het Refaja ziekenhuis een cheque van €650,- in ontvangst mogen nemen van Jolanda Frans en haar collega’s van Catalpa kinderdagverblijf ‘De Speeldoos’.

Het bedrag is bijeengebracht door het maken en verkopen van het kinderboekje ‘Ollie en de honingkoekjes’. Het boekje is geschreven en getekend door Jolanda Frans. Daarna heeft ze samen met haar collega’s de boekjes verkocht bij de AH in Stadskanaal. Een boekje ging van de hand voor €10,- waarvan €2,50 ten bate kwam van de kinderafdeling. In totaal zijn er 241 boekjes verkocht, waarna Intertoys het bedrag heeft aangevuld tot het totaal van € 650,-. De kinderafdeling van het ziekenhuis is bijzonder blij met de gift en heeft aangekondigd met het geld nieuwe kinderspellen te kopen. Het boekje is nog steeds te koop. Bij Catalpa kinderdagverblijf ‘De Speeldoos’ zijn ze nog voorradig

Spataderkeurmerk voor Refaja

Het Refaja ziekenhuis heeft gisteren het spataderkeurmerk van de Hart&Vaatgroep in ontvangst mogen nemen. Met dit keurmerk weten mensen met spataderen dat ze in het Refaja aan het goede adres zijn voor hun behandeling. Het Refaja ziekenhuis is verguld met het verkregen keurmerk. Vaatchirurg Ilse Nevenzel: ‘Dit keurmerk neemt ook de waardering van de patiënt mee. Onze patiënten waarderen ons met een 8,3 op een schaal van tien en dat is bovengemiddeld. Dit keurmerk is voor ons dan ook een bevestiging van onze inspanningen en dat stellen we zeer op prijs.’

Hart&Vaatgroep

De Hart&Vaatgroep, de patiëntenvereniging voor mensen met een vaataandoening, heeft dit jaar voor het eerst een spataderkeurmerk ingevoerd. In totaal ontvangen 111 ziekenhuizen en zelfstandige behandelcentra het Spataderkeurmerk. Het keurmerkmaakt duidelijk welke ziekenhuizen en behandelcentra de beste spataderzorg aanbieden. De kwaliteitscriteria die aan het keurmerk ten grondslag liggen zijn afgestemd met vertegenwoordigers van de Nederlandse Vereniging voor Vaatchirurgie en de Nederlandse Vereniging voor Dermatologie en Venereologie. De kwaliteitscriteria geven aan wat verwacht mag worden van de zorg voor mensen met spataderen en gaan over zaken die voor hen belangrijk zijn. Meer informatie kunt u vinden op de website van de hartenvaatgroep.nl

Refaja ziekenhuis blijft bestaan.

STADSKANAAL – De streekziekenhuizen in Stadskanaal, Emmen en Hoogeveen blijven bestaan. De gemeente besturen reageren verheugd op het advies van de achttien medisch specialisten. Deze medische specialisten zijn verenigd in een zogeheten danktank en willen binnen de samenwerking de ‘complexe’ operaties verplaatsen naar Emmen. Hiermee krijgt Emmen een Intensive Care van zeer hoog niveau. Stadskanaal en Hoogeveen behouden de meest gangbare operaties inclusief spoedhulp, polikliniek, beddenhuis, laboratorium en röntgenafdeling. De specialisten proberen ook de verloskunde overeind te houden.Het plan voor een nieuwe ‘interventiekliniek’ gaat hiermee in de ijskast.

Het advies van de denktank moet nog wel overgenomen worden door de raden van bestuur. Dat lijkt slechts een kwestie van tijd want volgens topman Guus Bruins van het Refaja zijn de reacties erg positief. Het advies wordt ook breed gedragen bij Leveste Middenveld. Leveste Middenveld is al een fusie van Emmen en Hoogeveen. Het Refaja sluit zich daar dan bij aan mits de Nederlandse mededingingautoriteit akkoord gaat.

De zorgverzekeraars Achmea en Menzis zijn ook positief. Voorwaarde is wel dat de huisartsen en ziekenhuizen nauwer samenwerken in een spoedzorgplein, zoals dat nu al in Hoogeveen het geval is. In de praktijk betekent dit dat de Spoedhulp van het ziekenhuis en de huisartsenpost worden samengevoegd. De medische specialisten verenigd in de danktank verwachten dat de bestaande ziekenhuizen in eerste instantie zeven tot acht jaar mee kunnen.

UPDATE: Het Scheperziekenhuis in Emmen en het ziekenhuis Bethesda in Hoogeveen mogen fuseren met het Refaja-ziekenhuis in Stadskanaal. Dat heeft de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) zojuist bekendgemaakt.

Basiszorg verzorgingsgebied Refaja ziekenhuis zekergesteld

STADSKANAAL – Het Refaja ziekenhuis heeft het contract met zorgverzekeraar Achmea voor 2013 rond. De onderhandelingen zijn in goede sfeer verlopen. Er zijn ook al proces afspraken gemaakt over de route naar het contract voor 2014. De gesprekken daarover zullen in mei 2013 starten, zodat er op langere termijn zekerheid kan komen over de bestaande basiszorg in het verzorgingsgebied van het Refaja ziekenhuis.

Uniek proces
Het proces is qua snelheid uniek. Guus Bruins: “We hadden maar drie vrij korte bijeenkomsten nodig om tot overeenstemming te komen. Normaal gesproken vinden de onderhandelingen vaak nog plaats in het jaar dat al loopt. Nu hebben we op de laatste dag van oktober 2012 zekerheid voor 2013 en zicht op zekerheid voor 2014. Daarmee zijn we één van de eerste ziekenhuizen in Nederland met wie Achmea een dergelijk contract afsluit.”

Gezamenlijk strategisch doel van Achmea en het Refaja Ziekenhuis is het langdurig zeker stellen van de basiszorg in het verzorgingsgebied van het Refaja Ziekenhuis. Het afgesloten contract biedt daartoe een prima aanzet.

Kunst in het Refaja

STADSKANAAL – In het Refaja ziekenhuis zijn vanaf 1 oktober weer een aantal nieuwe exposities ingericht.

Weefkring “Los Zand” Stadskanaal
De weefkring viert dit jaar haar 30 jarig bestaan en ter gelegenheid van dit jubileum wordt in de centrale hal van het Refaja ziekenhuis een expositie georganiseerd.
De 15 leden zijn afkomstig uit Stadskanaal een omstreken en hebben bijna allemaal het weven geleerd in het Weefcentrum in Wildervank. Ieder lid van de kring heeft een eigen stijl van werken. De één heeft een voorkeur voor praktisch zaken zoals huishoudtextiel of shawls, de ander werkt graag beeldend.

Monique Blaak
Net buiten het plaatsje Sellingen heeft Monique Blaak haar atelier met prachtig uitzicht op het natuurgebied De Holle Beetse Vennekampen. Monique Blaak is geboren in West Afrika en op haar 10e verhuisd naar Oost Groningen. Het is dan ook niet verwonderlijk dat de warme Afrikaanse kleuren tot uiting komen in haar schilderijen. Ondanks de uitbundige kleuren stralen ze rust en eenvoud uit.
Haar inspiratie haalt ze uit haar verre reizen maar ook zeker uit de dagelijkse mooie dingen om haar heen in Sellingen. Monique werkt voornamelijk met acryl op doek of board. Samen met het werk van Vilma van den Berg is het werk van Monique te zien in de polikliniek van het ziekenhuis. Meer informatie kunt u vinden op haar website: www.moniqueblaak.nl

Vilma van den Berg
Vanuit Spijkenisse is Vilma in 1996 verhuisd naar het plattelandse Sellingen. Vilma is autodidact en maakt gebruik van uiteenlopende schildertechnieken. De onderwerpen die ze voor haar werk kiest zijn o.a. boerderijdieren, vogels en uilen, huisdieren en geisha’s. Door het imiteren van de oude meesters, waaronder Rembrandt, heeft Vilma zichzelf een aantal technieken aangeleerd. Door haar brede interesse en nieuwsgierigheid is ze vaak aan het experimenteren met nieuwe technieken en stijlen. Haar voorliefde voor dieren is terug te zien in haar werk, waarbij ze probeert om het karakter van het dier te onderstrepen.
Meer informatie kunt u vinden op haar website: www.vilma-art.nl

De genoemde exposities zijn te zien in de centrale hal en polikliniek van het Refaja ziekenhuis van 1 oktober tot 31 december

Spataderzorg in Refaja bovengemiddeld

STADSKANAAL – Het Refaja ziekenhuis blijkt volgens de Zorg Prestatie monitor van Stichting Miletus een 8,1 te scoren op de behandeling van spataderen (tegenover een 7,9 gemiddeld in Nederland).

De patiënten zijn onder andere zeer tevreden over de voor hen beschikbare tijd van zowel artsen als verpleegkundigen, de goede uitleg van de specialisten, het feit dat de patiënt kan meebeslissen over de behandeling en de goede samenwerking tussen de dokters en de andere zorgverleners. 80% Van de geënquêteerde patiënten zou de behandeling in het Refaja ziekenhuis aanbevelen bij vrienden of familie. Omdat de resultaten voortkomen uit ervaringen van patiënten, is het Refaja ziekenhuis erg blij met deze score.

Varicesspreekuur Patiënten die last hebben van spataderen worden in het Refaja ziekenhuis meestal door de dermatoloog en de chirurg samen gezien tijdens het varices(=spatader)spreekuur. De patiënt krijgt over het algemeen in één ochtend alle onderzoeken, een behandelvoorstel en een afspraak voor de behandeldatum. Vaak kunnen de spataderen poliklinisch door middel van een endoveneuze behandelkatheter (de VNUS Closure procedure met behulp van radiogolven) behandeld worden. Deze procedure is vergelijkbaar met laseren, maar gaat met veel minder pijn en blauwe plekken gepaard. Met VNUS kunnen dus over het algemeen probleemloos beide benen in een keer worden behandeld.

Het Refaja ziekenhuis had in 2007 de primeur in Nederland met de VNUS Closure procedure en is hiermee toonaangevend in de regio.

Stichting Miletus De Stichting Miletus is een samenwerkingsverband van zorgverzekeraars voor het meten van de ervaringen van de patiënt in de zorg. Doel daarvan is, ten behoeve van verzekeraars, zorgaanbieders en patiëntenorganisaties, sturingsinformatie te verkrijgen om de kwaliteit van de zorgverlening te bevorderen. Onderzoek naar de ervaringen van de patiënt blijkt daarbij een beter onderscheid te bieden dan het voorheen gebruikelijke onderzoek naar zijn tevredenheid. De Stichting Miletus heeft voor zulk onderzoek de zogenaamde Consumer Quality Index (CQI) geïntroduceerd. Dit is de meest actuele wetenschappelijk gevalideerde standaard waarmee een betrouwbaar inzicht wordt verkregen in de vele dimensies van het begrip kwaliteit.

Luister online

Kijk live

Tip de redactie