Direct naar de inhoud.

Gemeente start nieuwe online dienstverlening

Gemeentehuis Stadskanaal (F: J. Westerhof, RTV1)
STADSKANAAL – Op donderdag 14 november om 15.00 uur is het officiële startmoment van de nieuwe online dienstverlening van de gemeente Stadskanaal. Inwoners kunnen vanaf deze dag eenvoudig online wijzigingen doorgeven en aanvragen doen.

Het gaat onder andere om een uittreksel burgerlijke stand aanvragen, een verhuizing doorgeven of naamgebruik wijzigen vanwege huwelijk of partnerschap. Tijdens het startmoment wordt een filmpje getoond waarin is te zien hoe een echtpaar eenvoudig thuis op de bank een verhuizing doorgeeft.

Burgemeester Froukje de Jonge: “Dit is een mooie stap in onze online dienstverlening. Onze inwoners besparen tijd omdat ze niet naar het gemeentehuis hoeven en bovendien de aanvraag op een voor hun geschikt moment kunnen doen!”

.

Toegankelijk en gebruiksvriendelijk
Inwoners kunnen hun zaken met de gemeente regelen wanneer het hen uitkomt. Bovendien is het online aanvragen of wijzigen veilig, ongeacht op welk toestel ze de aanvraag doen. Het kan zowel met een smartphone, tablet of pc. De identificatie verloopt namelijk via DigiD. Hierdoor is het niet nodig dat persoonsgegevens handmatig ingevuld worden. De gegevens van de aanvrager verschijnen na invoer van de DigiD automatisch.

Drempelvrij
De online formulieren die de gemeente Stadskanaal aan gaat bieden zijn gecertificeerd met het waarmerk Drempelvrij. Dit houdt in dat voor bezoekers met een beperking de online formulieren ook toegankelijk en gebruiksvriendelijk zijn.

Datum 12 november 2019 Redactie

100 jaar Oldenburger/Fritom

Foto: Peter Panneman

VEENDAM – Logistiek dienstverlener Oldenburger|Fritom uit Veendam bestaat sinds 10 november 2017, officieel 100 jaar. Vrijdag 17 november gaf Oldenburger|Fritom ter ere van dit honderdjarig bestaan een jubileumfeest in cultuur- en congrescentrum vanBeresteyn te Veendam. Onder de circa 200 aanwezigen bevonden zich het voltallige college van burgemeester en wethouders van de gemeente Veendam.

Tijdens de feestelijke bijeenkomst werd het eerste exemplaar van het Jubileumboek ‘100 Jaar Oldenburger|Fritom’ onthult en door René Dale (Algemeen Directeur-Fritom) uitgereikt aan o.a. mevr. Veenstra. Tevens werd er een cheque aan Stichting Jarige Job uitgereikt ter waarde van € 5000 euro.
De presentatie was is in handen van Jacques d’Ancona en de muzikale omlijsting werd verzorgd door De Troebadoers.

Op 10 november 1917 liet Jan Oldenburger zijn achternaam als handelsmerk registreren. Het vervoer vond plaats met paard en wagen totdat in 1929 de eerste vrachtauto werd aangeschaft. Met de ondersteuning van zijn zoons wist Oldenburger de Tweede Wereldoorlog te trotseren en menig crisisperiode te overwinnen. Hierdoor konden zijn kleinzoons, de Gebroeders Oldenburger, in de jaren 70, 80 en 90 tekenen voor de expansie van het bedrijf. Ook na de overname in 1999 door de Fritom Logistic Solutions Group, is Oldenburger|Fritom een echt familiebedrijf gebleven. Drie ondernemersfamilies met Friese wortels, Veenstra, Wiersma en Doorenbos, loodsten het bedrijf de 21e eeuw in.

Anno 2017 is Oldenburger|Fritom uitgegroeid van transportonderneming tot logistiek dienstverlener, die wereldwijd opereert. Het bedrijf onderscheidt zich als ketenregisseur en kennisorganisatie, die haar klantrelaties innovatieve logistieke oplossingen biedt. In Noord-Nederland is Oldenburger|Fritom in zowel Veendam als Emmen gevestigd.

Datum 18 november 2017 Bert Jan Brinkman

Opzet Klant Contact Centrum door gemeente blijkt succes

Gemeentehuis Stadskanaal (F: RTV1)
STADSKANAAL – Inwoners in de gemeente Stadskanaal geven het Klant Contact Centrum (KCC) van de gemeente een zeer goede beoordeling. Zij geven het KCC gemiddeld een acht. Bezoekers vulden in november 2016 een vragenlijst in over de werkwijze en de kwaliteit van de dienstverlening.

De gemeente hield in 2014 een vergelijkbaar onderzoek. Dat onderzoek vond plaats vlak voor de opening van het KCC. De gemeente heeft in 2016 een tweede meting uitgevoerd, om te onderzoeken of de nieuwe werkwijze met een KCC invloed had op de kwaliteit van de dienstverlening. Dat blijkt zo te zijn.

De beoordeling was in 2014 al ruim voldoende. De score van 2016 is, zeker op een aantal punten, nog hoger. Het gaat dan om zaken als de mate waarin de medewerker zich verantwoordelijk toonde de vraag te beantwoorden of het probleem op te lossen, de mate waarin de medewerker oplossingen aandroeg en de wijze waarop de medewerker de gemeente vertegenwoordigde.

Datum 20 maart 2017 Redactie

Noorderpoort organiseert burgerschaps-activiteiten

Noorderpoort locatie Stadskanaal

STADSKANAAL – Noorderpoort Beroepsonderwijs Stadskanaal organiseerde van 6 tot en met 10 februari voor de tweede keer dit schooljaar de activiteitenweek StArtshot. Gedurende deze week werden voor eerste- en tweedejaarsstudenten van opleidingen in de richting zorg, techniek en zakelijke dienstverlening diverse burgerschapsactiviteiten georganiseerd. Het doel van StArtshot 2 was om te achterhalen hoe men om zou moeten gaan met lastige situaties.

Debat

De hele week stond voor de studenten in het teken van burgerschap. In het kader van dit onderwijsonderdeel werden verschillende activiteiten georganiseerd. Zo gingen de studenten in debat over uiteenlopende zaken, werden er lezingen gegeven, workshops gehouden en voorstellingen bezocht. Het doel van de StArtshot-weken is om de studenten zo goed mogelijk voor te bereiden op hun toekomst in het werkveld.

Oorlogsfilm

Voor de tweedejaars studenten stond het programma van StArtshot 2 in het teken van de voorbereidingen op de excursie van 4 mei 2017. De tweedejaars studenten brengen dan een bezoek aan concentratiekamp Bergen-Belsen in Duitsland. Een heftig maar interessant onderwerp waarmee Noorderpoort de studenten wil laten zien hoe belangrijk het herdenken van oorlogsslachtoffers is. Ter voorbereiding gingen de studenten naar de bioscoop waar ze de oorlogsfilm “Son of Saul” hebben gezien. Uit de discussie die na afloop werd gehouden, was te merken dat de film indruk had gemaakt op de studenten.

Datum 13 februari 2017 Bert Jan Brinkman

Bezoek gemeente Borger-Odoorn per 1 februari op afspraak

BORGER-ODOORN – Een bezoek aan de balie van het gemeentehuis van Borger-Odoorn gaat per 1 februari op afspraak. Op die manier wil het gemeentebestuur inwoners en ondernemers sneller en beter van dienst zijn. Ook onderzoekt de gemeente mogelijkheden om naast het gemeentehuis andere locaties in te zetten als publieksbalie.

Volgens burgemeester Jan Seton profiteren zowel de inwoners als de gemeente zelf van werken op afspraak. “Bezoekers plannen van tevoren hun afspraak in op een passend moment. Ze weten dan wanneer ze aan de beurt zijn en dat ze goed geholpen worden. Als onze baliemedewerkers vooraf weten wie er komen, kunnen ze zich immers beter voorbereiden.”

Pilot
Of inwoners nu komen voor een paspoort, rijbewijs, vergunning of gehandicaptenparkeerkaart: per 1 februari gaat elk baliebezoek op afspraak. Bezoekers kunnen een datum en tijdstip kiezen op www.borger-odoorn.nl/afspraak. Bellen met 14 0591 kan ook. In december en januari is al een succesvolle pilot uitgevoerd. “Natuurlijk is het even wennen, maar we doen er alles aan om bezoekers zo goed mogelijk te helpen. Onze vertrouwde gastdames die hen welkom heten, spelen daarin een cruciale rol”, aldus Seton. “Bovendien weten mensen straks beter waar ze aan toe zijn.”

Mfa’s
De veranderingen maken deel uit van een serie verbeteringen in de gemeentelijke dienstverlening. In dat kader is in december ook gestart met een herinrichting van de hal van het gemeentehuis. Die werkzaamheden worden binnenkort afgerond. Daarnaast onderzoekt de gemeente de mogelijkheid om inwoners van dienst te zijn op andere plekken dan in het gemeentehuis. Burgemeester Seton: “Daarbij kun je bijvoorbeeld denken aan de drie mfa’s in onze gemeente.”

Datum 26 januari 2017 Redactie

Verbouw publieksruimtes gemeentehuis

Gemeentehuis Stadskanaal okt 2014 . (F: RTVS)
Gemeentehuis Stadskanaal okt 2014 . (F: RTVS)
STADSKANAAL – Op 2 februari start de verbouw van de publieksruimtes in het gemeentehuis. De verbouwing vindt plaats omdat de gemeente dit voorjaar een Klant Contact Centrum (KCC) krijgt, dat onderdeel is van een nieuwe afdeling Dienstverlening. Naast de digitale dienstverlening wil de gemeente met de introductie van het Klant Contact Centrum ook de dienstverlening aan de balie en telefoon verder verbeteren.

Naar verwachting duren de verbouwwerkzaamheden ongeveer acht weken. Het gemeentehuis blijft gedurende de verbouw open.

Inwoners kunnen straks voor ál hun vragen terecht bij het KCC. Er komen minder loketten en de meeste (telefonische) vragen kunnen direct beantwoord worden. Bovendien krijgt het gemeentehuis ruimere openingstijden en kunnen steeds meer producten digitaal worden aangevraagd.

Voor de inrichting van het gemeentehuis betekent dit dat er een snelbalie komt. Alle klanten kunnen in eerste instantie bij deze balie terecht. Er wordt een aparte telefonieruimte gecreëerd. Klanten hoeven daardoor niet meer te wachten op baliemedewerkers die tussendoor ook telefoontjes afhandelen, zoals bij de huidige receptie het geval is. Tot slot zullen de spreekruimtes en de gevel van het gemeentehuis een opknapbeurt krijgen. De balie Werk en Inkomen – nu nog gevestigd in de A22 – wordt opgenomen in het KCC.

Om het inwoners zo gemakkelijk mogelijk te maken wordt het maken van een afspraak eenvoudiger. Men kan straks voor een groot aantal producten via internet rechtstreeks een afspraak maken, waarbij men direct kan zien welke dagen en tijden beschikbaar zijn.

Datum 2 februari 2015 Redactie


-advertenties-

NIJM Webdesign Stadskanaal